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新聞中心---詳細內容
關于對行政部司機黃勇和生產部吳亮班組的表彰通報
來源:西安亞泰汽服 日期:2015年04月21日 點擊數:307

    2015年3月20日,我公司接合同單位通知,需上門維修六臺拖拉機,地點在馬家灣渭河附近。

    公司委派吳亮班組進行維修,由行政部司機黃勇協助完成。在連續服務的一個星期里,吳亮每天輪流帶領組員劉孟臣、包陽在馬家灣渭河附近進行維修作業,而且都是露天作業,恰逢那幾日驟然降溫,周圍都是漫天的沙土,附近也無商鋪,買瓶水也要跑很遠,可見工作環境之惡劣。但是,為了完成任務,他們每天都工作到下午六七點,直到完成當日任務才打道回府。而且,回來后還要詳細羅列第二天要帶的工具和配件,以保證第二天的正常作業。這期間,黃勇除了每天駕車接送他們上下班外,還一趟一趟的采購配件,大到發電機、頻率表,小到一根水管一個卡子,都需要去汽配城親自采購。由于拖位機配件供應商比較少,很難買到與原件相同的配件,為了保證質量和效率,每次采購之前吳亮都要盡可能把以前的舊件拆下來,讓黃勇拿著舊件去比對。黃勇盡心盡職,挨家挨戶打聽,甚至跑到咸陽一家拖拉機制造廠,從而保證了配件的質量與匹配度。有一天要趕工期,又恰逢下大雨,吳亮只能冒雨維修作業,雨太大傘固定起來很不方便,維修也不可能只在傘底這一處進行,所以整臺車修完,吳亮的衣服也早已濕透。而黃勇也是一次次冒雨穿梭于配件城的一個個門店之間。他們無半點怨言,只想著為客戶解決問題,只想著干好當前的工作。4月11日晚八點,司機黃勇去馬家灣協助客戶完成工作,在手還受傷的情況下,晚上十二點才回廠休息。   

    本次六臺拖拉機的維修,黃勇和吳亮互幫互助、配合默契,在沒有任何技術支持,也沒有拖拉機維修經驗的情況下,充分發揮自身聰明才智,加班加點,任勞任怨,圓滿完成任務。吳亮班組吃苦耐勞的品質和精湛的技術受到了合作單位領導的充分肯定與贊賞。

    行政部黃勇作為一名司機,在做好本職崗位的同時,主動、熱情的服務態度,盡職盡責的表現贏得現場監管車隊隊長的賞識和信任。凡事都喜歡和他溝通,黃勇也就自然架起了溝通的橋梁,又是向我公司領導反饋現場情況、請示,又是向對方領導傳達、報告,一身兼多職,始終將工作放在首位,時常顧不上吃飯和休息,協助班組、部門、公司工作。反映問題客觀、有依據,溝通及時有效。真正體現了我公司“時刻以用戶需求為關注焦點”的服務理念。為此,公司對行政部司機黃勇和生產部吳亮班組進行大會表揚,希望全體同仁學習他們這種“想客戶所想,急客戶所急”的主人翁服務意識,并發揚他們這種吃苦耐勞的敬業、奉獻精神,提升我們亞泰的服務品質。 
 

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